Помощь

Вы можете воспользоваться помощью квалифицированных и опытных специалистов, готовых предоставить вам пояснения и советы в связи с возможными проверками вашего оборудования, что обеспечивает взаимопонимание и более глубокий анализ проблем клиентов со своевременными и точными ответами на каждый вопрос.

Компания Layer Electronics также предоставляет эффективное обслуживание клиентов по электронной почте. Вы можете подробно описать вопрос для наших специалистов, что сэкономит вам время и деньги, а затем отправить сообщение в службу поддержки Layer, которая ответит вам в течение 24 часов после получения сообщения.

Наши технический отдел готов предоставить вам подробную информацию о продуктах и дать советы по их оптимальному использованию. Мы также готовы рассмотреть Ваши запросы на проекты специального оборудования.

Для поддержания высокого уровня производительности и надежности электронных преобразователей Layer Electronics применяются следующие правила:

Тщательный отбор компонентов;

Производство в соответствии с признанными стандартами и техническими нормами;

Строгий контроль качества;

Тщательная корректировка и регулирование.

Однако, при использовании, могут возникать проблемы, которые требуют замены или ремонта деталей. Замена дефектных деталей иногда может выполняться силами пользователя, чтобы восстановить нормальную работу системы, которая затем может быть передана в службу поддержки. Для этого нужны запасные части.

Для обеспечения непрерывной надежности допускается применение только оригинальных запасных частей. Системы Layer Electronics проектируются с возможностью замены любой запасной части, печатной платы, узла или компонента без какой-либо наладки. Отдел послепродажного обслуживания Layer ведет учет рекомендованных запасных частей для всего оборудования.

При заказе запасных частей важно определить оборудование, указав модель и серийный номер, выбитый на паспортной табличке.
Мы стремимся поставлять запасные части для любой из наших установок в кратчайшие сроки в течение не менее чем 20 лет после поставки и доставки изделий клиентам. Более того, печатные платы Layer Electronics ВСЕГДА есть в наличии, даже для оборудования, которое больше не производится.

Силовые электронные преобразователи должны регулярно обслуживаться. Регулярное техническое обслуживание увеличивает срок службы системы.

Продукция Layer Electronics почти не нуждается в техническом обслуживании. Но чтобы гарантировать обычную надежность, некоторые компоненты подвергаются профилактической замене по истечении нескольких лет. Постоянное совершенствование может привести к появлению новых версий встроенного ПО или компонентов аппаратного обеспечения. Во время технического обслуживания Layer силами уполномоченного персонала предоставляется доступ к соответствующей необходимой и текущей версии.

Профессиональная установка и ввод в эксплуатацию имеют решающее значение для долговременной эксплуатации силовых электронных преобразователей. Компания Layer Electronics предлагает установку и ввод в эксплуатацию всего оборудования Layer по всему миру. Эта услуга оказывается прошедшими подготовку инженерами и техническими специалистами. Только ввод в эксплуатацию, выполняемый персоналом Layer, гарантирует идеальную установку системы.

Компания Layer Electronics предлагает множество возможностей для обучения персонала, который работает с электронными преобразователями, чтобы избежать травм персонала и материального ущерба, а также дорогостоящих перерывов производства и работы.

Тренинг может проводиться на объекте Layer Electronics в Италии с существующими системами тестирования, либо непосредственно на объекте заказчика.