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Servizi

Consulenza


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ASSISTENZA TELEFONICA

Personale qualificato ed esperto è a disposizione del cliente per chiarimenti e consigli su eventuali controlli alle apparecchiature; ciò consente una reciproca conoscenza, nonché un maggior approfondimento delle problematiche dei clienti ed una risposta più tempestiva e più appropriata ad ogni quesito.

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ASSISTENZA VIA E-MAIL

Layer Electronics garantisce anche un efficiente servizio di assistenza via e-mail. Ciò consente di scrivere dettagliatamente la questione da sottoporre al nostro personale, quindi di ridurre tempi e costi e, successivamente, di inviare il messaggio all’assistenza della Layer che risponde entro le 24 ore successive alla ricezione del messaggio.

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UFFICIO TECNICO

Il nostro Ufficio Tecnico è a completa disposizione per fornirVi informazioni dettagliate sui prodotti ed eventuali consigli per il loro ottimale impiego. E’, inoltre, disponibile ad esaminare Vs. richieste per progetti di apparecchiature particolari.

 

Ricambi


Per mantenere l’elevato livello di prestazioni e affidabilità dei convertitori elettronici Layer Electronics, vengono applicate le seguenti regole:

 

Scelta accurata dei componenti;

Produzione secondo gli standard internazionalmente riconosciuti;

Controllo di qualità rigoroso;

Regolamentazione accurata.

 

Tuttavia, durante il funzionamento, possono verificarsi problemi che richiedono la sostituzione o la riparazione delle parti difettose. A volte l’utente può sostituirle per ripristinare il corretto funzionamento del sistema, che può quindi tornare in servizio. Per questo, saranno necessari pezzi di ricambio.

Per la massima affidabilità, possono essere utilizzate soltanto parti di ricambio identiche e approvate. I sistemi Layer Electronics sono progettati in modo tale che qualsiasi pezzo di ricambio, circuito stampato, semilavorato o componente possa essere sostituito senza alcuna regolazione. Il servizio post-vendita Layer riporta i ricambi consigliati per tutte le apparecchiature.

Quando si ordinano pezzi di ricambio, è essenziale identificare l’apparecchiatura citando il modello e il numero di serie stampati sulla targhetta identificativa.

Ci impegniamo a rendere disponibili i pezzi di ricambio per qualsiasi nostra installazione il più presto possibile per un periodo di almeno 20 anni dalla consegna dei prodotti ai clienti. I circuiti stampati Layer, inoltre, sono SEMPRE pronti a magazzino, anche per apparecchiature fuori produzione.

 

Manutenzione e Assistenza


I convertitori elettronici di potenza devono essere manutenuti regolarmente. Una manutenzione regolare aumenta la durata del sistema.

I prodotti Layer Electronics richiedono generalmente una manutenzione estremamente bassa. Al fine di garantire la consueta affidabilità, tuttavia, alcuni componenti dovrebbero essere sostituiti preventivamente dopo alcuni anni. Miglioramenti continui possono richiedere nuove versioni del firmware o nuovi componenti hardware. Durante la manutenzione da parte di personale autorizzato Layer, viene fornita la versione necessaria e corrente.

 

Installazione e Messa in servizio


Un’installazione e una messa in servizio professionali sono di fondamentale importanza per la funzionalità a lungo termine dei convertitori elettronici di potenza. Layer Electronics offre l’installazione e la messa in servizio delle apparecchiature Layer in tutto il mondo. Questo servizio viene eseguito da ingegneri e tecnici specializzati. Solo una messa in servizio operata da personale Layer garantisce una perfetta installazione del sistema.

 

Formazione


Layer Electronics offre varie opportunità di formazione per il personale che si occupa del funzionamento di un convertitore elettronico per evitare lesioni personali e danni a cose, nonché costose interruzioni della produzione.

Queste possono essere effettuate nello stabilimento Layer Electronics in Sicilia con apparecchiature di prova esistenti o direttamente presso la sede del cliente.